Handelsvilkår
Juridisk navn: Celebert Aps
Virksomhedens kaldenavn: Billiggulve
Selskabsform: Anpartsselskab
CVR. nrummer: 27428959
Etableringsår: 2005
Adresse: Karlskogavej 5B, 9200 Aalborg SV
Telefonnummer: +45 6913 6970
Telefonen har åben: Alle ugens dage fra 9.00 til 22.00
E-mail adresse: info@billiggulve.dk
E-mail ang. ordre: info@billiggulve.dk
Vi besvarer dine henvendelser på mail i hverdagen.
Web adresse: www.billiggulve.dk
www.billiggulve.dk har åbent 24 timer i døgnet
billiggulve er en e-mærket webshop, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.
Alle ordrer til
billiggulve.dk bekræftes automatisk per e-mail. Skulle der være problemer med at levere det, du har bestilt - restordre eller udsolgte artikler – får du besked hurtigst muligt.
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på billiggulve.dk skal du igennem følgende trin:
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
Priser
• Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.
• Priserne er dagspriser.
• Når du handler med
billiggulve.dk indgås aftaler på dansk.
• Betaling med kreditkort:
billiggulve.dk anvender et betalingssystem fra
QuickPay.
• Systemet er testet og godkendt af
PBS –
Pengeinstitutternes Betalings Service.
Vi modtager følgende kreditkort:
• Dankort
• VisaDankort
• Visa Electron
• MasterCard DK
• Visakort Eurocard/Mastercard
• American Express
• Maestro DK.
Alle kortdata sendes krypteret, og du kan trygt betale med dit kreditkort.
Beløbet trækkes først den dag varerne leveres.
Betaling med Netbank: Hvis du har valgt betaling via NetBank bedes du overføre pengene til:
Reg. nr. 8142
Konto nr. 000 12 96 590
Husk: at noter dit ordre nr.
Ordren bliver først sat i produktion når vi har registreret betalingen.
OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Levering/ Fragt
Fragt priser starter fra 49 kr.
Se "checkout" / "gennemfør ordren" -siden, hvad din fragtpris bliver.
Du får en mail med en forventet leveringsdato. Dagen før levering modtager du pr. mail et fragtbrevsnummer, så du kan følge din forsendelse. Ordrer, der modtages i weekend og helligdage, bliver behandlet førstkommende hverdag. Varer leveres udelukkende på hverdage, og det er muligt at notere i kundenotatet, hvilke ugedag du evt. bedst kan modtage varen. Alle varer leveres i gadeplan medmindre du laver en specialaftale om at få det båret ind. Varerne kommer direkte fra producenten og leveres usamlet medmindre andet er aftalt.
Billiggulve.dk leverer i hele Danmark, og transporten betales sammen med ordren.
Vægt og størrelse på varerne bestemmer prisen. Vi benytter:
• Danske Fragtmand
• GLS
• Bring
til levering - afhængig af ordrens størrelse og vægt.
Fragtprisen vil fremgå af din 'varekurv' i øverst i højre side.
Leveringsprisen gælder hele DK med bro-faste øer.
Ved leveringer til
Grønland gælder fragtprisen til
Blue Water Shipping, Royal Artic Line el.lign, med afd. i DK.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på
billiggulve.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
A) Har modtaget din vare.
B) Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
C) Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives enten på:
MAIL: info@billiggulve.dk
TELEFON: +45 6913 6970
Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.
Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser.
OBS: Vi vil gerne modtage en mail eller et opkald fra dig inden du sender dine vare retur.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Fortrydelses formular - Du kan hente formularen -
DOWNLOAD HER (PDF) Udfyldes og vedlægges din returforsendelse.
Varens stand, når du sender den retur du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du afprøve varen, men ikke tage den egentlig i brug.
Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Fortrydelse af en del af beløbet
Har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 600kr.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse medbehandlingen af din fortrydelse/reklamation. Ifølge forbrugeraftaleloven er der ikke fortrydelsesret på specialfremstillede varer.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger
(dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet
Skal varen sendes til:
Billiggulve.dk ApS
Karlskogavej 5B
9200 Aalborg SV DK
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Hvis ikke varen modtages
Kan du – trods aftale - ikke modtage varen, og kan varen ikke stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter ny aftale med dig. I så fald betaler du selv for hele fragten.
Vi kan også stille varen hos dig, hvis du har skrevet i notat felt ved bestilling at varen må stilles,
uden kvittering.
Det tilstræbes, at varen leveres på den aftale dato, men
billiggulve.dk vil ikke udelukke, at der kan ske fejl fra leverandørernes side og forsinket levering i så fald kontakter
billiggulve dig.
Ved eventuel transportskade
Når du modtager varen, kvitterer du for modtagelsen. Er varen skadet, tager fragtmanden den med retur og sørger for, at de får leveret en ny vare, uden yderligere omkostninger for dig.
Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på
www.billiggulve.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Alle reklamationer forsøges udbedret hurtigst muligt og uden udgift for kunden. Forarbejdet eller monterede defekte varer bliver kun erstattet hvad angår selve varen. Evt. udgift til arbejdstid i form af håndværkere dækkes ikke. Modtager opfordres til at kontrollere at varen er i orden inden monteringen.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi har brug for følgende informationer, når du sender varen til os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad skal jeg sende tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine
(rimelige) fragtomkostninger, når reklamationen er berettiget.
Varen sendes til:
billiggulve.dk ApS Karlskogavej 5B 9200 Aalborg SV
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
• NAVN
• ADRESSE
• TELEFON NUMMER
• E-MAIL ADRESSE
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos billiggulve ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Følgende fra billiggulve ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig:
Direktøren, Ansatte Den dataansvarlige på
billiggulve.dk er
Birk Aagaard.
Kundeoplysningerne bliver ikke transmitteret krypteret.
Der videregives ikke oplysninger til tredjepart.
Som registreret hos
billiggulve ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til
billiggulve ApS via e-mail:
info@billiggulve.dk.
Klageadgang
Vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på
info@billiggulve.dk eller
tlf. +45 6913 6970. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -
http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret (31.05.2017)
Pricerunner
Som medlem på
PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.
Købsgarantien omfatter sager, hvor butikker ikke påtager sig deres ansvar ifølge loven og løser problemet inden for 60 dage. Garantien gælder kun forbrugere, der er bosiddende i Danmark.
For dig, der ikke er medlem på
PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for en time at registrere dig på deres hjemmeside. Det koster intet og tager kun et øjeblik.
Få PriceRunner Købsgaranti i dag
Hvis du ønsker, at dit køb skal blive omfattet af Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig som privatperson. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er ødelagt, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.
Erstatning betales kun for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.
På
PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien, samt de gældende regler og vilkår.
Menu